25 Tipps für mehr Facebook Fans  

Das Erschaffen einer Facebook Fanbase braucht oft viel Zeit und Arbeit. Dabei geht es um viel mehr als das gelegentliche Posten von Inhalten. Auch das Versenden von Anfragen an Freunde oder Bekannte, der neuen Seite beizutreten, reicht oft nicht aus um die gewünschten Erfolge zu erzielen.

Fans müssen geködert werden, damit sie auf deine Fanpage aufmerksam werden. Ein guter Weg wäre es, es den großen und erfolgreichen Seiten gleichzutun. Gelungene Fanpages weisen sehr oft eine hohe Aktivität auf. Die Betreiber posten regelmäßig und unterhalten ihr Publikum mit neuen und aufregenden Inhalten. Hinter dem Erfolg steckt keine geheime Zauberformel. Was du brauchst ist Zeit, Geduld, Kreativität und folgende 25 Tipps.

1. Informiere deine Facebook Freunde über deine neue Fanpage

Mach deinen Facebook-Freundeskreis auf deine Fanseite aufmerksam. Veröffentliche in bestimmten Abständen Statusmeldungen von deiner Fanseite auf deinem persönlichen Facebook-Profil. Informiere enge Kontakte über den Sinn und Zweck deiner Seite. Nutze für die Bekanntmachung die Facebook-App (Suggest to Friends). Achte dabei aber darauf, dass du deine Freunde nicht “vollspamst”. Wer zu oft um die Aufmerksam seiner Freunde bettelt wirkt schnell verzweifelt. Und das hast du gar nicht nötig.

2. Nutze Facebook Social Plugins auf der Website

Es gibt viele Möglichkeiten, Facebook auf der eigenen Webseite einzubinden. Neben dem “Like Button” (auf deutsch “Gefällt mir!”)  ist die “Like Box” das wohl meistverbreitete Plugin. Hierüber können Besucher deiner Webseite deiner Facebook Seite folgen ohne dafür auf Facebook wechseln zu müssen. Weitere Social Plugins findest du hier. Wähle ein Facebook Social Plugin aus und platziere diesen auf deiner Website. Falls du Probleme bei der Integration hast, melde dich bei uns!

3. Lade deine E-Mail-Abonnenten ein

E-Mail-Newsletter sind immer noch ein sehr effektives Marketingtool, wenn sie richtig gemacht sind. Lass deine Email-Abonnenten wissen, dass du eine Fanpage besitzt. Sende ihnen in bestimmten Abständen eine Einladung per Mail zu. Informiere sie über die Seite und gib ihnen verschiedene Anreize Fan zu werden. Dein HTML Newsletter sollte auf jeden Fall einen Hinweis auf deine Facebook-Seite enthalten. Überlege dir einen kreativen Spruch, der die Abonnenten dazu bewegen könnte deiner Seite beizutreten. Allerdings ist auch hier zu beachten, nicht zu aufdringlich zu werden.

4. Nutze deine E-Mail-Signatur

Wie viele E-Mails verschickst du eigentlich pro Tag? Setze deinen Fanpage-Link in deine Email-Signatur ein. Um einen “sauberen” Link zu deiner Fanpage zu bekommen musst du eine Vanity-URL  anlegen (z.B. facebook.com/namederseite). Aber Vorsicht: Einmal eingetragen lässt sich die Domain nicht mehr ändern. Überlege also gut, wie deine Adresse lauten soll.

5. Erstelle ein fesselndes Willkommensvideo

Kreiere eine attraktive Landing-Page mit einem Video, in dem genau erklärt wird um was es sich bei der Webpage handelt, an wen sich die Seite richtet und warum der Besucher Fan werden sollte. Übrigens kannst du ein ansprechendes Unternehmensvideo auch auf deiner Webseite und bei YouTube einbinden. Bei der Umsetzung solltest du dir allerdings professionelle Hilfe suchen, denn ein schlecht umgesetztes Video wirft auch ein negatives Licht auf dein Unternehmen.

6. Lass Fans deine Fotos kommentieren

Erstelle interessantes Fotomaterial, das von deinen Fans kommentiert werden kann. Lustige Bilder, Bilder von Events, außergewöhnlichen Produkten oder Ausstellungen liefern gute Anreize. Lade die Fotos hoch und lasse diese kommentieren. Auf diesem Weg leitet die Aktivität deiner Fans und Freunde direkt zu deiner Facebook Seite!

7. Lade Videos hoch

Dieses Facebook-Feature ist besonders leistungsstark und wird von vielen Seiten häufig nicht genutzt. Lade Videomaterial auf deiner Facebook Fanpage hoch. Nutze dann den Quellcode und setze diesen in deinem Blog/deiner Webseite ein. Das Beste: Ein Like-Button ist schon in dem Video integriert.

8. Schalte Werbung bei Facebook

Der schnellste Weg um neue Fans für die eigene Facebook Seite zu gewinnen ist das Schalten von Anzeigen. Wichtig ist dabei, die Zielgruppe möglichst genau zu definieren um sie dann mit einer gezielten Anzeige anzusprechen. Falls deine Zielgruppe zum Beispiel aus verschiedenen Altersklassen besteht, solltest du Schüler mit einer anderen Anzeige ansprechen als Rentner. Gerne helfen wir dir dabei, eine für dein Unternehmen passende Werbestrategie bei Facebook zu entwickeln. Vorteil: Schon mit einem geringen Budget stellen sich schnell erste Erfolge ein.

9. Veranstalte einen Wettbewerb/Contest

Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Facebook sind in den letzten Monaten ziemlich in Verruf geraten. Das liegt vor allem daran, dass viele Seitenbetreiber unseriöse und wenig transparente Gewinnspiele veranstalten. Grundsätzlich gilt: Gewinnspiele können helfen die eigene Fanbase schnell aufzubauen. Allerdings muss man sich an gewisse Spielregeln halten. Vor allem die Facebook Gewinnspielrichtlinen werden häufig missachtet und können im schlimmsten Fall zur Löschung der Unternehmensseite führen. Wertvolle Tipps zum Aufbau eines erfolgreichen Gewinnspiels findet ihr hier.

10. Verlinke auf Twitter

Wenn du auf Twitter aktiv bist, verlinke deinen Twitter-Account mit deiner Facebook-Fanpage. Dein Facebook-Inhalt wird dann automatisch bei Twitter gepostet. Du kannst selbst bestimmen welcher Content veröffentlicht wird. Preise deine Facebook Fanpage auch in deinem Twitter-Profil an!

11. Nutze die Kraft der Printmedien

Platziere deinen Facebook-Link auf jedem Printmaterial, das du geschäftlich verwendest. Genau wie deine Email oder Webseite solltest du auch deine Facebook-URL auf Broschüren, Flyern, Visitenkarten, Magazinen oder in Printanzeigen integrieren. Für eine professionelle Gestaltung solltest du dich an die Werbeagentur deines Vertrauens wenden! ;)

12. Weise deine Laufkundschaft auf deine Facebook-Fanpage hin

Informiere deine Laufkundschaft über deine Facebook-Aktivität. Bringe ein Plakat oder einen Aufkleber am Verkaufstresen oder am Schaufenster an. Darauf verweist du die Kundschaft auf deine Seite. Idealerweise besitzt du einen leicht zu merkenden Usernamen. Bestenfalls bringst du sie dazu deine Seite gleich auf der Stelle via Handy zu besuchen. Frag deinen Kunden ob er bei Facebook ist und biete ihm an Fan zu werden, um Neuigkeiten zu deinem Unternehmen zu erhalten. Restaurantbetreiber können z.B. das Facebook Logo, den Usernamen (Vanity-URL) und eine Handlungsaufforderung auf den Menükarten abbilden.

13. Füge den Link zu anderen Profilen im Web hinzu

Wenn du bei anderen Portalen wie Xing, LinkedIn oder Twitter angemeldet bist, ist es sinnvoll auch hier den Link zu deiner Facebook Seite einzufügen.

14. Verwende den @-Tag

Um Personen oder andere Facebook Seiten in einem Beitrag zu erwähnen benutze das @-Symbol und füge im Anschluss den Namen an. Beispiel: “Vielen Dank an @Peter Meyer…” Sobald du einen Buchstaben nach dem “@” eintippst, öffnet sich ein Drop-Down Fenster aus dem du die gewünschte Person oder Seite auswählen kannst. Der Vorteil dieser Methode ist, dass die erwähnte Person oder Seite eine Nachricht mit dem Hinweis erhält, dass du sie in einem Beitrag markiert hast.

15. Schreibe auf andere Fanpages

Nutze die gleiche Technik mit dem @-Symbol, indem du Kommentare auf anderen Fanpages platzierst. Jetzt verlinkst du natürlich nicht auf andere Seiten sondern zu deiner eigenen Facebook Seite.

16. Wähle den richtigen Zeitpunkt zum Posten

Gutes Timing ist wichtig, vor allem bei Facebook. Poste deine Beiträge, wenn viele Leute Facebook nutzen. Dies ist vor allem in der Mittagspause und wenn viele Leute von der Arbeit nach Hause kommen der Fall. Finde selbst heraus, zu welchen Uhrzeiten du das meiste Feedback bekommst. Die Facebook Statistiken können dazu wertvolle Informationen liefern.

17. Die richtige Ansprache wirkt Wunder

Nutze eine persönliche Ansprache. Gib dem User das Gefühl, dass sich hinter dem Bildschirm kein Roboter sondern ein potentieller Freund befindet. Je persönlicher und individueller sich User und Fans angesprochen fühlen, desto mehr Interesse und Vertrauen wird dir entgegengebracht.

18. Bewege die Fans zum Handeln

Verwende Handlungsaufforderungen (“Call-to-Action”), um die Besucher zum Klicken oder Kommentieren zu animieren. Auch ein Like (Gefällt mir) kann man bei Zustimmung zu einem Bild oder einer Meinung fordern.

19. Rege Diskussionen an

Entfache eine emotionale Debatte oder gib eine kontroverse Stellungnahme ab. Je polarisierender und kontroverser das Thema, desto mehr Meinungen können entstehen. Aber Achtung: Wenn du dich zu weit aus dem Fenster lehnst kannst du dich schnell unbeliebt machen oder eine Empörungswelle (“Shitstorm”) auslösen.

20. Sorge für aktuellen Content

Halte deine Seite stets aktuell. Biete deinen Fans regelmäßig neue, interessante Anreize, Beiträge und Informationen. Sie sollen das Gefühl bekommen, mit deiner Seite stets up to date zu sein. Finde einen Rhythmus, in dem du neue Beiträge veröffentlichst. Dabei solltest du nicht in Vergessenheit geraten, deine Fans aber auch nicht mit Informationen zumüllen.

21. Finde heraus was die Fans mögen

Der Schlüssel in einer erfolgreich wachsenden Facebook Fangemeinde liegt darin, zu erkennen was die User gerne lesen und sehen. Analysiere ihr Verhalten und die Reaktionen auf den Content. Welche Beiträge kamen gut an, welche weniger gut.

22. Beteilige dich an Diskussionen

Wenn du Kommentare auf einen Beitrag erhältst, beteilige dich. Tritt in den Dialog mit deinen Fans und tausche dich aus. Oft erhalten Seiten viele Kommentare, ohne selbst wieder an der Diskussion teilzunehmen. Wenn dir jemand ein Kompliment macht oder sich für etwas bedankt, antworte darauf. Gib deinen Fans das Gefühl, dass ihre Interaktion wahrgenommen wird. Sie werden es dir danken.

23. Schließe Partnerschaften

Gibt es Kunden, Zulieferer, Agenturen oder andere Partnerfirmen, die ebenfalls auf Facebook aktiv sind? Verbindet euch und promotet euch gegenseitig. Teilt oder kommentiert eure Statusmitteilungen (den “@”-Tag nicht vergessen).

24. Bilder sagen mehr…

Facebook bietet viele Möglichkeiten, um Bilder vom eigenen Unternehmen darzustellen. Nutze sie! Neben einem ansprechenden Profilfoto und Titelbild sollten auch Fotos auf deiner Seite zu finden sein. Dazu lassen sich Alben zu verschiedenen Themen anlegen.

25. Content is King

Dies ist der Letzte und vielleicht wichtigste Punkt in unserer Liste. Nur wer seinen Fans interessante Inhalte bietet, wird auf Dauer erfolgreich sein. Plumpe Produktwerbung, wie sie auf jedem Flyer zu finden ist, ist hier fehl am Platz.

Der Aufbau einer erfolgreichen Wenn du Hilfe beim Aufbau deiner Facebook Seite brauchst oder Interesse an weiteren Tipps und Tricks im Umgang mit Facebook hast, melde dich bei uns.

ZEITGEIST GmbH – Werbeagentur Braunschweig.

1. Ich habe Angst.

Herzlich willkommen im Club! Alle Geschäftsleute haben vor irgendetwas Angst. Man soll die Angst jedoch benutzen, um zum Erfolg getrieben zu werden. Denn Angst plus Motivation gewinnen gegen jeden Zweifel und Unentschlossenheit.

2. Ich habe keine guten Kontakte.

Wozu gibt es denn Internet? Durch Facebook, Twitter und andere sozialen Netze kann man viele erreichen, es sei denn, sie brauchen den Papst persönlich. Sie werden nichts verlieren, wenn Sie sich mit Ihrem Angebot an die richtigen Leute wenden. Und Sie werden sich wundern, aber es funktioniert sogar oft!

3. Ich bin zu spät, ich kann nichts Neues erfinden.

Ob das Steve Jobs auch gedacht hat als er den iPod oder das iPhone erfunden hat? Mp3-Player und Handys gab es auch schon vorher. Mark Zuckerberg war auch nicht der erste in sozialen Netzen und hatte trotzdem Erfolg.  Wichtiger ist, eine Sache zu finden und sie besser, interessanter, schneller oder günstiger zu machen.

4. Ich habe kein Geld.

Das hat man nie genug. Man sollte nicht jahrelang für etwas sparen, sondern das nutzen, was man hat und daraus maximalen Gewinn machen. Genau das macht einen Geschäftsmann erfolgreich. Für gute Ideen und Gründer gibt es außerdem Förderprogramme, die einem den Start erleichtern.

5. Ich habe keine Zeit.

Wir haben alle auf der Erde die gleiche Zeit zur Verfügung. Die Frage ist, wie man sie nutzt.  Sie müssen Prioritäten setzen und dürfen Ihre Zeit nicht sinnlos verschwenden. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können und haben Sie den Mut Aufgaben abzugeben und sich helfen zu lassen. Niemand schafft alles alleine.

6. Ich kann kein Risiko eingehen.

Es geht mit Sicherheit nicht um tödliches Risiko, es sei denn, Sie haben etwas Kriminelles oder Extremes vor.  Alles andere kann man überleben. Jede Erfahrung macht uns nur stärker und cleverer.  Sie wollen sich doch sicherlich nicht irgendwann fragen: „Was wäre, wenn ich mich damals getraut hätte?“ Wir alle wissen doch: Wer nicht wagt…

7. Ich schaffe das nicht.

Alleine um die Welt und ohne Geld zu reisen ist richtig schwer. Und zumindest mal versuchen, eigene Pläne zu verwirklichen ist nicht so schwer.  Meistens reden wir uns selbst ein, dass wir es nicht schaffen können, weil wir entweder zu faul sind, Angst vor Kritik haben (was sagen denn alle anderen dazu?) oder aus irgendwelchen anderen Gründen, die jeder für sich immer findet. Also klare Ziele setzen und stufenweise nach oben kämpfen! Wichtig ist, das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.

8. Keiner würde mich ernst nehmen.

Wenn keiner Sie ernst nimmt und Ihnen zuhört, dann liegt das Problem an Ihnen selbst. Die Leute nehmen etwas  wahr, wenn es sie in irgendwelcher Weise betrifft oder sie sich damit auseinandersetzen können. Versuchen Sie so die Leute zu erreichen. Auch eine negative Reaktion ist besser als gar keine.

Für eine erfolgreiche Kommunikation mit dem Publikum gibt es zum Glück Hilfe, wie z. B. Werbeagenturen oder Marketingagenturen, die Ihnen zumindest diesen Teil abnehmen. Für den Rest sind Sie und Ihre Talente gefragt.

Was hält Sie also noch davon ab endlich Ihre guten Ideen umzusetzen und Erfolg damit zu haben? Können wir es schaffen? Yo, wir schaffen das!

Pünktlich zum Geburtstag haben wir dem ZEITGEIST eine Mitgliedschaft im AAI Braunschweig geschenkt. Und wurden daraufhin direkt zu einem Gastvortrag auf einer Infoveranstaltung in der Öffentlichen Versicherung Braunschweig eingeladen. Das Thema passte auf uns – wirklich rein zufällig – wie der Deckel auf den Topf:

“Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit”

Wir durften zu einem unserer Kernkompetenzen referieren: Facebook für Unternehmen. Alex hat dafür aus dem Nähkästchen geplaudert und mit einigen best- und worst-practise-Beispielen die Chancen und Risiken für Unternehmensdarstellungen in sozialen Netzwerken aufgezeigt und erklärt, wie man grundsätzlich über das Medium Facebook mit seiner Zielgruppe kommunizieren kann.

Der Vortrag stieß auf für uns unerwartet positive Resonanz. In der anschließenden Diskussionsrunde kamen einige interessante Gespräche zustande, von denen wir sicher noch einige in Zukunft vertiefen werden.

Wir können zusammenfassend sagen: Es war ein gutes und vor allem ereignisreiches Jahr, auf das wir nun zurückblicken. Wir sind gespannt, was uns in den nächsten Jahren noch erwartet. Und halten Euch natürlich auf dem Laufenden, via Facebook und natürlich hier auf unserem Blog.

“Was kostet bei Euch denn – sagen wir mal – eine Webseite?” Dies ist einer der häufigsten Sätze, die wir zu hören bekommen wenn wir entweder im privaten Umfeld von unserer Arbeit in der Agentur berichten oder mit Kunden sprechen, die bisher noch keinen oder nur wenig Kontakt mit Werbeagenturen hatten. Natürlich ist diese Frage variabel und bezieht sich je nach Situation auch mal auf Logos, Broschüren, Web-Shops oder beliebige andere, werbeagentur-typische Produkte.

Eine “normale” Webseite

Die Frage selbst ist dabei nicht das eigentlich ärgerliche, sondern das Unverständnis, auf das wir mitunter stoßen wenn wir darauf zunächst mit einer floskelhaft wirkenden Aussage wie “Es kommt darauf an…” oder “Was soll der Shop denn können?” reagieren.

Natürlich hat jeder von uns – allen voran ich selbst – Verständnis dafür, dass man als Laie auf dem Gebiet seine eigene Website nicht bis ins Detail planen kann. Dennoch sollte ich mir ein paar Gedanken schon selbst gemacht haben, bevor ich einen professionellen Dienstleister dazu konsultiere. Um einen vielleicht nachvollziehbaren Vergleich zu ziehen: Ich mache mir vor dem Autokauf Gedanken, was für ein Auto meinen Anforderungen am ehesten gerecht wird. Auch wenn ich die genaue Konfiguration oder selbst die Marke und das Modell vielleicht vor Ort vom Angebot des Händlers abhängig mache, weiß ich zumindest grob, was ich von dem Fahrzeug erwarte, das ich erwerben möchte.

Welche Ausstattung darf es denn sein?

Ähnlich sollte man auch an die Erstellung bzw. den Relaunch seiner Webseite herangehen; Was erwarte ich? Was soll sie können? Welchen Umfang hat sie? Soll sie nachträglich erweitert werden, z.B. mit Kunden-Logins oder ähnlichem? Je genauer und umfangreicher das Briefing ist, desto besser können wir als Gestalter und Programmierer den Aufwand einschätzen, den die Erstellung einer Website produzieren wird. Hierbei ist es weniger wichtig, dass gestalterisch alle Feinheiten bedacht sind, als viel mehr wie gut die Vorstellung des funktionalen Umfangs der Website ausgearbeitet ist.

Das berühmte Baukasten-Prinzip

Uns ist bewusst, dass es Dienstleister in unserer Branche gibt, die mit Pauschalpreisen für Websites locken. 1.999 Euro und man kann sich seine eigene Internetseite gleich einpacken und mitnehmen. Wir fragen uns bei solchen Angeboten: Wie soll das funktionieren? Die Erfahrung hat gezeigt, dass für ein fundiertes Angebot zunächst nach den Vorgaben des Kunden alle Aufwände berücksicht werden müssen, die für die Gestaltung und Programmierung der Homepage und der Unterseiten sowie ggf. Fehlermeldungen, Lightboxes, Dialogen etc. anfallen. Hier kann und muss man natürlich auf Erfahrungswerte zurückgreifen, jedoch ist die Angebots-Phase jedes Mal aufs Neue ein Prozess, der bei uns für jeden Kunden durchlaufen werden muss. Zumindest ist es uns bisher noch nicht passiert, dass ein Kunde zu uns kam und ganz genau die gleichen Ansprüche an seine Website gestellt hat wie ein Anderer zuvor.

Selbstverständlich ist für uns als Agentur für Marketing und Kommunikation auch die Beratung Teil unseres Geschäfts. So entwickeln wir natürlich auf Anfrage auch Konzepte für Webseiten, Online-Shops, Printmailings oder Kampagnen. Allerdings sind solche Konzeptentwicklungen nicht Teil des Briefings, sondern gehören zu unserer täglichen Arbeit und wollen dementsprechend auch entlohnt werden.

Webseite ist eben nicht gleich Webseite. Kunden sind Individuen und so wollen wir sie auch behandeln und beraten.

Wie schön war die Zeit, als das Internet noch übersichtlich war. Wenn man damals einen Webdesigner gesucht hat, hat man eine Hand voll Anbieter gefunden, die mehr oder weniger die gleichen Dienstleistungen angeboten haben. Heute spuckt Google zum Thema „Webdesigner“ über 13 Millionen Suchergebnisse aus. Die Webagenturen sind teilweise so bekannt wie die Seiten, die sie entwickelt haben. Selbst wenn Sie es sich einfach machen wollen und sich eine Agentur von der ersten Seite der Google-Ergebnisse aussuchen, fängt die Arbeit erst an.
Die Tatsache, dass eine Agentur auf der ersten Seite bei Google steht heißt vor allem, dass sie gut im Thema Suchmaschinenoptimierung ist. Über die Qualität Ihrer produzierten Webseiten sagt das leider noch nichts aus. Bei der Wahl der Internetagentur sollten Sie die folgenden 6 Punkte berücksichtigen:

Gefällt Ihnen die Seite?

Der erste Eindruck zählt. Das alte Sprichwort „Der beste Schuster hat die schlechtesten Schuhe“ zählt in diesem Fall nicht. Die Art und Weise wie sich eine Agentur vorstellt sollte Ihnen generell zusagen. Eine veraltete Webseite mit Bildern und Technik aus dem letzten Jahrtausend spricht nicht gerade für eine moderne Webagentur.

Gefallen Ihnen die Referenzen?

Jede seriöse Werbeagentur veröffentlicht eine Auswahl ihrer bisherigen Arbeiten. Selbst wenn eine Agentur noch keine Referenzen aus Ihrer Branche hat, sollte Sie das nicht weiter stören. Wichtig ist, dass Ihnen die Beispiele im Portfolio zusagen. Die bisherigen Arbeiten sollte für sich sprechen. Beachten Sie, dass viele Agenturen oft nur einen kleinen Teil ihrer Arbeit im Internet zeigen dürfen. Fragen Sie bei Bedarf am besten persönlich nach weiteren Referenzen.

Hört die Agentur Ihnen wirklich zu?

Wichtig ist, dass Ihre Ansprechpartner wirklich verstehen wo Ihre Anforderungen als Kunde liegen. Beobachten Sie, wie viele Fragen Ihnen gestellt werden bevor man Ihnen ein Angebot unterbreitet. Viele Agenturen oder selbstständige Webdesigner verkaufen billige Baukastenlösungen. Ob eine solche “Fertigbauweise” ihren Anforderungen entspricht, wird dabei oft außer Acht gelassen. Da bei einer solchen Lösung von der Stange meist jeden Monat gleich eine ganze Handvoll Webseiten verkauft werden müssen, um die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens zu gewährleisten, ist in solchen Fällen eine ehrliche Auseinandersetzung mit dem Kunden meist nur schwer möglich.

Glauben Sie was man Ihnen erzählt?

Wenn es um einen Auftrag geht, neigen manche Dienstleister in Bezug auf ihre Kompetenz gerne zur Übertreibung. Versichert man Ihnen, der beste Webdesigner im Umkreis zu sein und gleichzeitig der erfolgreichste Suchmaschinenoptimierer (SEO)? Fragen Sie immer nach den Qualifikationen und lassen Sie sich Referenzen zeigen. Webdesign und SEO sind zwar eng miteinander verbunden. Dennoch sind beide Bereiche sehr komplexe, eigenständige Arbeitsfelder. Nicht ohne Grund gibt es Agenturen, die sich ausschließlich dem Thema SEO widmen. “Alles aus einer Hand” oder “Full-Service-Agentur” deutet in vielen Fällen auf „Wir können alles – aber nichts richtig“ hin.

Wer macht die Arbeit?

In der Agenturszene ist es durchaus üblich, Aufträge mit Partnern durchzuführen. Für Sie als Kunde hat das vor allem den Vorteil, dass Ihr Auftrag von mehreren Experten durchgeführt wird. Es gibt leider auch schwarze Schafe in der Branche, die teure Projekte ausschließlich von Azubis und Praktikanten ausführen lassen. Sprechen Sie dieses Thema von Anfang an offen an. Seien Sie sich aber auch bewusst, dass ein gelernter bzw. studierter Webdesigner pro Stunde teurer ist als ein Praktikant.

Wem gehört die Webseite?

Dies ist vielleicht der wichtigste Punkt. Wenn Ihnen nach Abschluss des Projektes nicht 100% der Arbeit zugesichert werden, sollten sie das Weite suchen. Denn über Kurz oder Lang kommt es dann aller Wahrscheinlichkeit nach zu Problemen beim Handling. Bei einigen unserer Kunden sind wir bereits auf solche Fälle gestoßen; Für jede Änderung muss die Agentur kontaktiert werden, die die Website erstellt hat – und natürlich wollen die anfallenden Arbeitsstunden bezahlt werden. In einem anderen Fall hieß es sogar nur knapp: “Wenn du deine Site bei jemand anderem relaunchen willst, kannst du das gern tun. Aber dann schalte ich deine alte Website ab, die gehört schließlich mir.” Wenn Ihnen die Domain und der Code nicht gehören, “mieten” Sie die Seite also nur – mit allen Konsequenzen, die im Zweifel beim “Umzug” auf Sie warten. Achten Sie deshalb schon bei der Anmeldung der Domain darauf, dass Ihre Daten angegeben werden und nicht die der Agentur oder des Webdesigners. Falls Sie bereits eine Website haben und prüfen wollen, wer der “rechtmäßige Besitzer” ist, können Sie dies über eine whois-Abfrage bei der Denic klären.

Google

Wie Ihr vielleicht schon bemerkt habt, läuft unsere neue Site nun vorrangig unter der Domain www.designwargestern.de. Dies war eine der ersten und schwerwiegendsten Entscheidungen, die wir nach hitziger Diskussion gefällt haben. Unser bisheriger Grundsatz, jedes Jahr unsere Website “grundzusanieren” bleibt davon unberührt. Allein die Domain wird sich nicht mehr ändern. Selbstverständlich könnt Ihr die früheren Sites und Layouts weiterhin über die aktuelle Domain abrufen, so wie es jetzt schon mit der zeitgeist2011.de-Version möglich ist.

Wir haben von Euch bereits viel Lob und positives Feedback für die aktuelle Site bekommen – vielen Dank hierfür! Wir freuen uns, dass Ihr offensichtlich auch am “neuen ZEITGEIST” Gefallen findet. Auch unser Blog, auf dem Ihr Euch derzeit befindet, wird demnächst eine mittelschwere Anpassung erfahren. Zwar keine Rundumerneuerung, aber es wird Euch wahrscheinlich auffallen. Ihr dürft gespannt bleiben!

„Das kostet doch nur Geld und bringt nichts!“

Beim Thema Marketing beschweren sich Kleinunternehmer häufig über zu hohe Kosten und zu geringen Erfolg. Für alle jene haben wir hier drei Gründe zusammengefasst, warum das eigene Marketing nur Geld kostet und keine Ergebnisse liefert:

1. Sie nehmen einen guten Rat nicht an

Beratungsresistenz ist wahrscheinlich einer der Hauptgründe wieso viele kleine Unternehmen nach kurzer Zeit wieder vom Markt verschwinden. Wer wachsen will, sollte sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und sich darum kümmern, das eigene Angebot kontinuierlich zu verbessern. Das geht aber nur, wenn man sich auf seine Stärken konzentrieren kann.
Werbung und Marketing sind sehr komplexe Themengebiete, bei denen es sich lohnt professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Was nützt es, wenn ich das beste Produkt habe aber niemand weiß dass es mich gibt?

Meist fängt der Irrglaube schon bei der Wahl und Gestaltung des Firmenlogos an. Fakt ist: Kein auch nur halbwegs erfolgreiches Unternehmen hat sein Corporate Design mit Paint, Word oder Power Point erstellt. Es ist natürlich sinnvoll Skizzen zu machen um erste Ideen festzuhalten. Denn je besser das Briefing für einen Profi ist, desto schneller und preiswerter gestaltet sich hinterher die Umsetzung.

Geschäftlichen Erfolg erreicht man durch das Finden und Kombinieren von externen Dienstleistern. Machen Sie sich klar: Man kann nicht alles selber machen!

Doch woher nehmen wenn nicht stehlen? Viele kleine Unternehmen wären vielleicht sogar bereit, Geld in professionelle Marketing- und Werbemaßnahmen zu stecken. Grade am Anfang fehlen jedoch oft die finanziellen Mittel. Das weiß auch der Staat und bietet deshalb Förderprogramme für Existenzgründer. So gibt es zum Beispiel bei der Nbank ein Förderprogramm für Marketingberatung im Bereich Web-Marketing. Mehr Infos dazu auf der Website der Nbank.

2. Sie haben “Jemanden”, der sich darum kümmert

Natürlich ist es schwer, Arbeit und damit auch Verantwortung aus der Hand zu geben. Vor allem wenn es um das eigene Geschäft geht. Umso erstaunlicher ist es, dass viele kleine Unternehmen gerade beim Thema Werbung und Marketing häufig sehr leichtfertig mit der Vergabe von Aufträgen umgehen. „Wir haben da einen Studenten der für uns die Homepage macht!“, oder „Mein Neffe hat auch Photoshop, der macht unsere Anzeigen selbst.“ sind bei vielen Werbern wohl oft gehörte Aussagen. Meist ist die geringe Investitionsbereitschaft der Grund für solche semiprofessionellen Lösungen. Das heißt natürlich nicht, dass nicht auch Studenten und Schüler professionell anmutende Webseiten oder Anzeigen gestalten können, häufig ist dies für den Unternehmer langfristig allerdings alles andere als günstig. Was passiert zum Beispiel, wenn der Admin der eigenen Seite auf einmal für ein Auslandssemester nach Australien verreist und nicht erreichbar ist? Oder der Kontakt über die Jahre einfach verloren geht? Dann hört man sehr oft den Satz: „Das hat mal ein junger Mann für mich gemacht aber von dem habe ich schon lange nichts gehört.“

Deshalb sollte man sich von Anfang an Gedanken machen ob der Beauftragte auch noch in 2 Jahren für Änderungen oder Aktualisierungen verfügbar ist. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, ist es wichtig, sich nach Abschluss des Projektes alle Rechte übertragen zu lassen und sämtliche Login-Daten, Passwörter, Serverzugänge etc. aushändigen zu lassen. Logos sollten grundsätzlich als Vektordatei übergeben werden. Damit spart man später Geld und vor allem Nerven, wenn eine Werbeagentur oder ein anderer Dienstleister beauftragt wird.

3. Sie haben das Ziel nicht vor Augen

Häufig machen sich Unternehmer keine oder zu wenig Gedanken darüber, was sie mit bestimmten Aktionen eigentlich erreichen wollen. Ebenso wird meist im Vorfeld nicht definiert woran genau der Erfolg einer Aktion gemessen werden soll. „Erfolg“ lässt sich auf vielerlei Weisen definieren. Auch hier ein Beispiel:

Der Erfolg einer Couponaktion mit einem Preisnachlass lässt sich wesentlich leichter definieren als die Neugestaltung des Firmenlogos. Klar, wenn von 5.000 verteilten Coupons 500 wieder in meiner Kasse landen, kann ich das als Erfolg messen.

Doch leider sind die Auswirkungen von Werbung und Marketing nicht immer so einfach nachweisbar. Ein modernes Logo kombiniert mit einem einheitlichen Auftreten des Unternehmens in Print und Web schafft vertrauen beim Konsumenten. Doch wie lässt sich Vertrauen messen? Google definiert die Qualität der Gestaltung von Webseiten teilweise mit einer ganz einfachen Frage: „Würde ich dieser Webseite meine Kreditkarteninformationen anvertrauen?“. Stellen Sie sich und anderen beim Anblick Ihrer eigenen Webseite doch einmal genau diese Frage!

Generell ist „Erfolg“ etwas, das von allen Beteiligten im Voraus offen und ehrlich besprochen werden sollte. Dabei ist es wichtig, realistische Ziele zu haben und das eigene Unternehmen objektiv betrachten zu können. Nicht jedes Unternehmen hat die Strahlkraft von Marken wie Apple oder Mercedes und mit einem Werbebudget von 10.000 Euro wird es kaum ein Start-Up zur Markenbekanntheit von Coca Cola bringen.

Wer diese Fehler von Anfang an vermeiden will, sollte also keine Angst haben, sich von Anfang an mit einem Profi über seine Vorhaben zu unterhalten. Wie wäre es also mit einem ersten unverbindlichen Gespräch?;

Julia Ortmann heißt die “ZEITGEISTin” die uns für die nächsten Monate als Praktikantin begleiten wird. Die studierte Kommunikationsmanagerin kommt gebürtig aus Saratow in Russland. Hier könnt Ihr Julia – auf Deutsch, Russisch oder Englisch – Grüße zusenden.

Liebe Julia, wir freuen uns Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen und hoffen Du hast eine gute Zeit mit uns!

Und weil wir es uns jetzt so lange verkneifen müssen, hier noch in aller Kürze ein schmuddeliger Witz.

Vorher hat er uns aber auch etwas beigebracht: Seinen Namen und ZEITGEIST auf Laotisch zu schreiben. Wir finden’s klasse!

Aber scheinbar ist der kleine ein echter Globetrotter, denn kaum war er ein paar Wochen bei uns, hat es ihn schon wieder in die Ferne gezogen. Mit Hilfe seines Cousins, der sich inzwischen in der Braunschweiger Innenstadt recht gut auskennt, hat er auf dem Postamt seine Reise ins ferne Münster angetreten. Dort wohnt und waltet das Team von sonntagmorgen.com, den Kaffeespezialisten unseres Vertrauens.

Dort angekommen hat er ein mehrwöchiges Praktikum zwischen Kaffeebohnen und lauter netten Menschen absolviert, von dem er allerdings nicht viel erzählt hat. Entweder liegt das an der Verschwiegenheitsklausel, die er mit dem Praktikumsvertrag unterschreiben musste oder daran, dass Pandas grundsätzlich nicht über ihre Arbeit sprechen. So oder so, Stefan von sonntagmorgen hat in einer E-Mail einen kurzen Praktikumsbericht verfasst. Kurz darauf konnten wir uns an einem nach frisch geröstetem Kaffee duftenden Lung Lung erfreuen.

Wir bedanken uns für die Gastfreundschaft und hoffen, dass unser Austauschpanda ein wenig frischen Wind in den Arbeitsalltag bringen konnte.

Jetzt seid Ihr gefragt: Wo soll Lung Lung sein nächstes Praktikum machen? Vorschläge könnt Ihr uns hier im Blog als Kommentar hinterlassen oder schreibt Mr. Pau Pau eine E-Mail!